Kolme yllättävää tapaa, jolla kiitollisuus toimii työssä

Kuinka suuret öljy-yhtiöt valloittivat maailman (Saattaa 2019).

Anonim
Robert Emmons kertoo, kuinka kiitollisuus ei voi ainoastaan ​​tehdä meistä onnellisemmaksi vaan myös parantaa suhteitamme ja suorituskykyämme työssä.

Pari kesää sitten matkustin höyrypulloon Keski-Floridasta puhua WorkHuman-konferenssissa. Lähes 1 500 henkilöstöammattilaista oli läsnä, innokkaita kuuntelemaan esimerkiksi Arianna Huffingtonin ja Rob Lowen kaltaisista valaisimista (luultavasti enemmän kuin halusivat kuulla akateemista kuin minä sanovat hänen tutkimustuloksistaan).

WorkHuman on Globoforce'n, joka on edistyksellinen yritys, joka auttaa muita yrityksiä kehittämään ja toteuttamaan tehokkaita ohjelmia, jotka tunnistavat ja juhlistat työntekijöiden työtä. Lyhyesti sanottuna niillä pyritään lisäämään kiitollisuutta organisaatioille, tekemällä työpaikoista inhimillisempi ja inhimillisempi.

Globoforce on kiitollisuuden globaalissa liiketoiminnassa, jossa kiitollisuuden avulla voimme parantaa yrityksen kulttuuria ennakoivasti. He ovat osoittaneet kiitollisuuden tiedosta ja omasta sisäisestä käytännöstään, että he ovat osoittaneet, että arvostuksen antaminen ja vastaanottaminen ovat sekä hyödyllisiä että elintärkeitä toimivaa organisaatiota varten.

Yhteistyössä IBM Smarter Workforce Instituutin ja Human Resource Management, Globoforce on käynyt tutkimusta lähes 50 maassa ympäri maailmaa. Heidän tutkimustensa ja toistensa tutkimusten kautta on yhdistetty kiitollisuutta ja siihen liittyviä piirteitä (kuten sitoutuminen) tuottavuuden, kannattavuuden, laadun, uskollisuuden, turvallisuuden, poissaolojen ja muiden kustannus- ja suorituskykytietojen parantamiseen.

Globoforce olisi ensimmäinen myöntäkää, että tunnustelemme ja juhlistamme muiden tekemäämme tekemäämme työtä ei ole aivan uusi ajatus. Mutta kiitollisuuden tiede on tuonut esiin uusia syitä ottaa tämä ajatus vakavasti. Vaikka jotkin näistä syistä - vahvemmat suhteet, enemmän onnellisuutta - ovat jo kauan olleet dokumentoituja tutkimuksillani, joita minä ja monet muut ovat tehneet, tutkimuksessa viitataan myös muihin tapoihin, joilla kiitollisuus toimii työssä. Tässä on kolme yllättävää tapaa, jolla kiitollisuus maksaa.

1. Kiitollisuus helpottaa nukkua

Unippaamaton määrä ja laatu liittyvät myös heikkoon työtyytyväisyyteen, huonompiin toimihenkilöihin, vähemmän innovatiiviseen ajatteluun, alhaisempaan ammatilliseen suorituskykyyn, enemmän turvallisuusvirheitä ja työtapaturmia ja jopa kuolemaa. Myös unihäiriö vaikuttaa kielteisesti suhteisiin, koska unta alentuneilla ihmisillä on vähemmän luottamusta toisiin ja enemmän kärsimättömiä, turhautuneita ja vihamielisiä. Univaikeus on mielen ja kehon tärkeä korjaava toiminta. National Sleep Foundation kertoo, että 95 prosenttia ihmisistä tarvitsee 7 - 8 tuntia nukkua yöksi, mutta 30 prosenttia amerikkalaisista saa alle kuusi tuntia. Elvytön estäminen voisi olla massiivinen kustannussäästö työpaikoilla: viime vuonna Rand Corporationin tutkimuksessa todettiin, että unihäiriö maksoi Yhdysvalloissa yli 400 miljardia dollaria vuodessa menetetyksi tuottavuudeksi eli yli 2 prosenttiin maan bruttokansantuotteesta. Samanlaisia ​​menetyksiä löytyi ympäri maailmaa, kun Japani, Saksa ja Yhdistynyt kuningaskunta menettivät 1,5-3 prosenttia bruttokansantuotteestaan ​​liian vähän unta. Randin tutkimuksessa arvioitiin, että jos ihmiset, jotka nukkuvat alle kuuden tunnin yöllä, alkoivat nukkumaan kuuden ja seitsemän välillä, tämä voisi lisätä Yhdysvaltojen talouteen yli 200 miljardia dollaria.

Eräässä tutkimuksessa ihmiset, jotka pitivät kiitollisuustodistusta nukkuivat keskimäärin 30 minuuttia enemmän yöllä heräsi tunne uudistuneemmaksi ja päivä oli helpompi pysyä hereillä niille, jotka eivät harjoittaneet kiitollisuutta.

Useat tutkimukset ovat osoittaneet, että kiitollisuus edistää fysiologisesti ennaltaehkäisevää käyttäytymistä, jonka päällikkö on paremmin nukkua. Kiitollinen ajattelu ja kiitolliset tunnelmat auttavat meitä nukkumaan paremmin ja pidempään. Eräässä tutkimuksessa henkilöt, jotka pitivät kiitollisuutta päiväkirjassa, nukkuivat keskimäärin 30 minuuttia enemmän yötä kohti, heräsivät tunne uudistuneemmiksi, ja heidän oli helpompi pysyä hereillä päivässä verrattuna niihin, jotka eivät harjoittaneet kiitollisuutta.

Kuinka kiitollisuus helpottaa parempaa nukkua? Tutkimus osoittaa, että kiitollisilla ihmisillä on enemmän positiivisia "ennen nukkumaanmenoa" ja vähemmän negatiivisia ennen nukkumiskohtia. Negatiiviset, kriittiset ajatukset (esimerkiksi maailman huonoista asioista) aiheuttavat unettomuutta. Mutta kiitollinen ihmisten mielet ovat täynnä miellyttäviä ajatuksia (esim. Nautinnollisista asioista, jotka tapahtui heidän kanssaan päivän aikana), mikä edistää uneliaisuutta.

Yhteys on selvä: kiitolliset ihmiset nauttivat rauhallisemmista, etuja työstä seuraavana päivänä.

2. Kiitollisuus vähentää liiallista oikeutta

Työntekijät, joilla on liiallinen oikeus, joutuvat usein tekemään enemmän haitallista työtaistelutoimintaa, toimia, jotka on tarkoitettu vahingoittamaan organisaatiota tai sen jäseniä. Näihin kuuluvat varkaudet, aggressiivisuus, väkivalta, sabotointi, peruuttaminen, tahallinen heikko suorituskyky ja uhkaaminen, väärinkäyttäminen ja syyttäminen muille. Oikeus voi näkyä myrkyllisissä työpaikkakulttuureissa juorun, valituksen ja negatiivisuuden rinnalla. Oikeus viittaa "asenteisiin siitä, mitä ihminen tuntee täällä, jolla hänellä on oikeus ja mihin henkilö tuntee täällä, jota hän voi odottaa toisilta." Mutta jotkut ihmiset kärsivät "liiallisesta oikeutuksesta" tunnetusta tilasta. He kokevat, että he ansaitsevat enemmän kuin toiset,suhteettomasti suuremman määrän tietyn hyvää pidemmälle kuin mitä pidettäisiin tarkoituksenmukaisiksi. He ovat tyytymättömiä siihen, mitä he saavat, onko se palkka, promootioita vai ylistystä.

Kuinka kiitollinen on täällä? Henkilö, joka tuntee kaiken oikeutuksen, ei ole kiitollinen mistään; kiitollisuus on vastalääke oikeudenmukaisuuteen ja muuhun myrkyllisen työpaikkakulttuurin osaan. Kiitolliset ihmiset elävät tavalla, joka johtaa sellaiseen työpaikkaympäristöön, jota ihminen kaipaa. Kiitollisuus tuottaa korkeampia positiivisia tunteita, jotka ovat hyödyllisiä työpaikalla, kuten iloa, innostusta ja optimismia sekä alentuneita kateuden, raivoisuuden, ahneuden ja katkeruuden tuhoisat impulssit.

Henkilö, joka tuntee kaiken oikeutuksen on kiitollinen mistään; kiitollisuus on oikeudenmukainen vastalääke ja muut myrkyllisen työpaikkakulttuurin muut näkökohdat.

Lisäksi viimeaikainen sosiaalipsykologinen tutkimus on osoittanut, että kiitollisuus liittyy alhaisempaan vihamielisyyden ja aggressiotasoon. Kun ihmiset kokevat kiitollisuutensa, he ovat noin 20-30 prosenttia vähemmän hermostuneita, ärtyneitä ja aggressiivisia. He ovat vähemmän alttiita tunteitaan satuttaa, ja kun heidän tunteensa ovat loukkaantuneet, he eivät todennäköisesti paljasta. Vuosia sitten erittäin viisas henkilö sanoi, että kiitollisuus on rokote, antitoxin ja antiseptinen.

3. Kiitollisuus ajaa meitä osallistumaan entistä enemmän organisaatiomme.

Huomattava tutkimus on osoittanut kiitollisuutta "prosocial" (eräänlaisen ja hyödyllisen) käyttäytymisen ohjaajana. Hiljattain tehty yli 50 tutkimustutkimus osoitti, että kiitollisuus liittyy entistä voimakkaammin proossialisiin käyttäytymiin kuin onnellisuuteen tai empatiaan. Ei siis ole yllättävää, että kiitolliset ihmiset tekevät parempia organisatorisia kansalaisia. He ovat todennäköisemmin vapaaehtoisia ylimääräisten työtehtävien suorittamiseen, vie aikaa ohjaajille, ovat myötätuntoisia, kun jollakulla on ongelma ja kannustaa ja ylistää toisia. Kiitolliset ihmiset käyttäytyvät käyttäytymistä, jotka kuuluvat hyvän kansalaisen luokkaan. Työpaikalla kiitollisuus inspiroi työntekijöitä olemaan hyödyllisiä ja estää heitä käyttämästä haitallisia käyttäytymismalleja.

Sosiaalisen työskentelyalueen lisäksi kiitollisuus myös edistää suorituskykyä kognitiivisella alalla: Kiitolliset ihmiset ovat todennäköisemmin luovaa tehdä työtä. Kiitollisuus edistää innovatiivista ajattelua, joustavuutta, avoimuutta, uteliaisuutta ja oppimisen rakkautta. Kiitollisilla ihmisillä on kiinnostusta oppia uutta tietoa ja taitoja, ja he etsivät oppimisen ja kehittymisen mahdollisuuksia. (Itse asiassa hyvin julkistettu 2015-selvitys osoitti, että 24 vahvuutta, oppimisen rakkautta ja kiitollisuutta olivat vahvimmat ennusteet koko hyvinvoinnista.)

Willibald Ruch ja hänen kollegansa Zürichin yliopistossa ehdottivat äskettäin uutta organisaatiomallia, jossa tiimin jäsenet kuuluvat yhdeksi seitsemästä roolista: ideajan luojasta, tiedonkerääjistä, päätöksentekijöistä, toteuttajista, vaikuttajista, energisoittajista tai suhdepäälliköistä. He havaitsivat, että kiitolliset ihmiset olisivat todennäköisesti "ajatuslaajentajia": menestyksekkäästi kehittämällä uusia ja innovatiivisia ideoita ja tekemällä ratkaisuja epätottomilla tavoilla.

Nämä varhaiset havainnot ovat lupaavia, mutta systemaattinen työpaikan kiitollisuuden tutkimus on vasta alkanut. Paljon työtä on edelleen: Ryan Fehr, Washingtonin yliopiston hallintopäällikkö, ehdotti äskettäin 17 testattavissa olevaa hypoteesia, joilla siirrettäisiin tutkimusta kiitollisuudesta työpaikoilla eteenpäin.

Mutta kirjaimellisesti ei voi voittaa kiitollisuutta; kiitollinen mieli ottaa suuria etuja jokaisella elämänalueella, jota on tähän mennessä tutkittu. On olemassa lukemattomia tapoja, joilla kiitollisuus voisi maksaa työpaikalla. Kuten kirjoitin Little Thanksgiving Book , kiitollisuus on "perimmäinen suorituskykyä vahvistava aine".

Tämä artikkeli on mukautettu Greater Good, UC Berkeleyn Greater Good Science Centerin of Mindfulin kumppaneita.

Yksinkertainen Weekly Mindfulness Practice: pidä kiitollisuustodistus

kuinka kiitollisuus muuttaa sinua ja aivotasi